Devoluções

Se, depois da sua compra, não ficar satisfeito com algum artigo, dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda, para trocar ou fazer a sua devolução.

Antes de trocar ou devolver, saiba que:

• Pode devolver o seu pedido até 14 dias após a compra. Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu. Os artigos feitos sob medida não podem ser devolvidos.
• Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu, nomeadamente com as etiquetas originais intactas e os artigos em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou indícios de lavagem ou alterações no artigo.
• O não cumprimento do prazo ou as más condições das peças devolvidas implicam a não-aceitação da devolução. Ficará a cargo do cliente o pagamento dos portes de envio para reenvio da devolução não aceite.
• Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a troca ou reembolso do valor pago pelos artigos devolvidos.
• Não devolvemos as despesas de envio, apenas o valor pago pelos artigos devolvidos.
• O prazo para o reembolso pode oscilar entre 2 e 14 dias após a data da receção da devolução nas nossas instalações, e será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Todos os custos de transporte inerentes a trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente, assim como os custos do reenvio em caso de troca.  

Devolução por Correio

Devolução – Portugal

Tem até 14 dias após a receção da sua encomenda para fazer a sua devolução:

 1. PREPARE A SUA ENCOMENDA

Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, e inclua a fatura da compra e o seu IBAN (caso tenha efetuado a compra por Multibanco).

2. SOLICITE A MORADA PARA DEVOLUÇÃO 

Envie um e-mail (vamosimprimirpt@gmail.com) ou mensagem no whatsapp (+351 92 682 5846) a solicitar informações sobre a morada para a qual deverá fazer a sua devolução. 

Os custos de transporte inerentes a trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente.

Devolução – Europa

Tem até 14 dias após a receção da sua encomenda para fazer a sua devolução:

 1. ENVIE UM E-MAIL A SOLICITAR A SUA DEVOLUÇÃO

Caso deseje efetuar a devolução de algum artigo, envie e-mail para vamosimprimirpt@gmail.com indicando:

- código da encomenda;

- referência do(s) artigo(s) a devolver e motivo da devolução;

- IBAN, caso tenha efetuado a compra por Multibanco.

 2. PREPARE A SUA ENCOMENDA

Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, e inclua a fatura da compra e o seu IBAN (caso tenha efetuado a compra por Multibanco).

Recebeu um artigo com defeito de fabrico?

 Apesar da criteriosa análise dos artigos antes do envio, o caráter humano associado ao processamento das encomendas não nos iliba de erros, pelo que, caso receba um artigo com defeito de fabrico solicitamos que entre em contacto connosco via e-mail (vamosimprimirpt@gmail.com) ou whatsapp (+351 92 682 5846), com uma breve explicação do defeito e, se possível, algumas fotos. 

 A Vamos Imprimir assumirá o envio de uma etiqueta de devolução que deverá imprimir, colar por fora da embalagem e entregar num ponto CTT mais próximo de si sem qualquer custo adicional. Depois de chegar às nossas instalações, o artigo será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade que avaliará o defeito reclamado. 

 Em caso de possível reparação ou substituição, o cliente receberá a peça na morada indicada sem qualquer custo adicional, ficando todas as despesas de envio e reenvio a cargo da Vamos Imprimir. 

 No caso de o defeito reclamado não ser aceite pelo Departamento de Qualidade, as razões serão explicadas no prazo de 14 dias e o artigo será devolvido ao cliente mediante o pagamento dos portes de envio, que ficarão a seu cargo. Tenha em consideração que defeitos provocados por desgaste devido a uso ou lavagem da peça não serão validados como defeito de fabrico, pelo que serão recusados.